Calendly ist im amerikanischen Raum aktuell eine sehr beliebte Software. Viele Unternehmen nutzen Calendly, um ihre Kunden zu bedienen. Die Software erleichtert die Organisation von Terminen und hilft dabei, die Arbeit effektiver zu gestalten. Calendly wird von der Firma Calendly LLC mit Sitz in Atlanta (USA) angeboten. Im Rahmen der Nutzung von Calendly werden personenbezogene Daten verarbeitet. Entsprechend muss ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen werden.
Was ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung ist ein rechtlicher Rahmen, der sicherstellt, dass personenbezogene Daten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet werden. In der EU gibt es die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), die seit dem 25. Mai 2018 gilt. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung muss bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten gemäß Artikel 28 DSGVO geschlossen werden.
Bietet Calendly einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung an?
Calendly bietet seinen Kunden ein sogenanntess Data Processing Addendum (DPA) an. Dies ist ein Anhang zum Hauptvertrag, in dem die Gesetzmäßigkeiten für die Verarbeitung personenbezogener Daten geregelt sind. Der DPA ist auf der Webseite von Calendly verfügbar und kann von jedem Kunden heruntergeladen werden.
Was ist rechtlich zu beachten?
Calendly hat seine Server in den USA, somit werden Kundendaten außerhalb der EU in ein Drittland übertragen. Nach aktueller Rechtsprechung ist dies möglich, wenn das Drittland ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet. Die Standardvertragsklauseln, welche dies ermöglichen, stellt Calendly bereit. Da Calendly Cookies speichert, ist es wichtig, dass Sie sich hierfür von Ihren Websitebesuchern, bspw. mit einem Cookie Consent Tool, die Einwilligung bestätigen lassen. Ebenfalls müssen Sie die Informationen über Calendly in Ihre Datenschutzerklärung einpflegen. Neben Ihren eigenen Angaben sollten Sie auch die Datenschutzbestimmungen von Calendly hier verlinken.
Problem: Calendly lädt Anwendungen weiterer Drittanbieter
Im Normalfall würden Unternehmen Calendly auf Ihrer Webseite direkt per iFrame einbinden. Für den Nutzer sieht es dann so aus, als sei die Terminbuchung ein normaler Bestandteil der Website, dabei wird dieser Teil extern geladen, quasi ein eigener Browser innerhalb der Website. Bei dieser Einbindung per iFrame werden allerdings auch weitere Daten von der Calendly-Website geladen, wie z.B. Cookies von ReCaptcha oder Stripe.
Calendly führt beim Einbinden viele externe Verbindungen durch, auf die Sie beim Einbinden in Ihre Webseite keinen Einfluss haben. Ebenfalls haben Sie hier keine Kontrolle, ob z.B. bei Analytics Daten mit IP von Calendly erhoben werden. Die empfehlenswerte Lösung wäre hierbei Calendly als Popup bzw. in einem neuen Fenster öffnend einzubinden. Somit werden die Datenverbindungen, die Calendly zusätzlich nutzt, nicht auf Ihrer Webseite durchgeführt, sondern nur von Calendly. Dies ist keine Rechtsberatung.
Gibt es eine deutsche Alternative zu Calendly?
Eine sehr gute Alternative zu Calendly aus Deutschland ist Bookingtool.Pro. Bookingtool.Pro unterstützt Sie bei allen Aufgaben rund um die Terminierung. Von Self-Services für die Terminierung bis hin zur Zahlungsabwicklung, bei kostenpflichtigen Terminen. Legen Sie eine Terminart an, verbinden Sie Ihr Bookingtool mit Ihrem Kalender und schicken Sie Ihren Kunden den Link zur Ihrer Buchungsseite. Hier können sich Ihre Kunden dann selbständig verfügbare Termine buchen. Die Termine werden dann automatisch mit Ihrem Kalender synchronisiert.
Ihr persönliches Bookingtoo.Pro können Sie nach Ihren Anforderungen zu 100% anpassen. Das Layout, Ihr Logo, Farben und Schriftarten können Sie nach Ihren Vorstellungen gestalten. Selbstverständlich sind auch die Terminarten und Servicedetails nach Ihren Vorstellungen anpassbar. Bei Bookingtool.Pro wird Ihre Terminbuchung nicht nur auf deutschen Servern gehostet, sondern Sie haben hier die Möglichkeit unbegrenzt viele Workflows einzurichten. In der Basisversion ist Bookingtool.Pro sogar kostenfrei.
Kunden wollen die Online-Terminbuchung
Mit der steigenden Anzahl an Kunden, die online nach einem Dienstleister suchen, wächst auch die Nachfrage nach einer Online-Terminbuchung. Dabei ist es egal, ob Sie einen Friseursalon, Massagesalon, eine Kanzlei oder einen Dienstleistungsbetrieb führen. Kunden wollen die Bequemlichkeit, online einen Termin buchen zu können und nicht lange auf eine Rückmeldung warten zu müssen.
Die Einrichtung einer Online-Terminbuchung ist für viele Unternehmen, die dies bisher nicht angeboten haben, mit Aufwand und Kosten verbunden. Viele Systeme sind komplex und schwer zu bedienen. Auch die Kosten für eine Terminbuchungssoftware können schnell sehr hoch werden. Umso wichtiger ist es, einen Anbieter zu finden, der einfach zu nutzen ist und trotzdem alle Funktionen bietet, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
Welche ist die beste Alternative zu Calendly?
Die beste Alternative zu Calendly ist Bookingtool.Pro. Bookingtool.Pro ist eine kostenfreie Terminbuchungssoftware, die Ihnen alle Funktionen bietet, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Sie können Ihre Terminart, Servicedetails und Workflows selbst anpassen und Ihr Logo, Farben und Schriftarten nach Ihren Vorstellungen gestalten. Bookingtool.Pro ist einfach zu nutzen und ermöglicht Ihnen die Online-Terminbuchung in wenigen Schritten. Der Kundensupport von Bookingtoo.Pro wird direkt aus Köln durchgeführt.
Fazit
Calendly ist eine gute Lösung für die Online-Terminbuchung. Allerdings gibt es mit Bookingtool.Pro eine sehr gute deutsche Alternative, die einfacher zu nutzen ist und Ihnen mehr Flexibilität bietet. Kunden erwarten heute die Möglichkeit, online einen Termin zu buchen. Mit Bookingtool.Pro können Sie dies in wenigen Schritten ermöglichen. Auch in Marketing-Funneln kann Bookingtool.Pro eingesetzt werden, da es sich hier um eine deutsche Software handelt und keinerlei Daten an ausländische Firmen weitergegeben werden. Somit ist Bookingtool.Pro die beste Alternative zu Calendy.
